Arrivano anche nel Lazio le 'divise anti-truffa di Enel Energia: una nuova linea di abbigliamento per gli agenti e i promoter della Societa'. Un nuovo modo per rendere piu' facile al cliente il riconoscimento del vero agente Enel e piu' dura la vita a chi, sfruttando la concorrenza tra venditori, ne approfitta per tentare di raggirare i clienti "Energia in persona" e' il nome del nuovo restyling della divisa antitruffa che, anche nel Lazio, prevede per gli uomini una giacca in tessuto tecno e una cravatta e per le donne un giacchino e un foulard. Le divise sono caratterizzate dai colori aziendali, blu e arancio, e saranno siglate Enel. E' previsto poi che gli agenti e i promoter portino, ben in vista, un cartellino di riconoscimento. "Per rendere ancor piu' identificabili i veri agenti -dichiara Nicola Lanzetta, responsabile Vendite Mass Market di Enel Energia- abbiamo preparato una linea di abbigliamento dedicata. Sull'intero territorio nazionale sono circa 3.500: un esercito selezionato e organizzato dalle principali agenzie di promozione a cui dedichiamo una robusta formazione prima che scendano in campo. Corsi intensivi dove insegniamo come si forma il prezzo dell'energia, quali sono le regole del mercato, i contenuti delle offerte commerciali, come ci si debba presentare al cliente e ora anche a come rendersi immediatamente riconoscibili".
Enel Energia richiede poi, alle agenzie autorizzate a proporre le proprie offerte, la massima trasparenza attraverso il rispetto di regole ben precise, che se non applicate, comportano penali o la risoluzione del contratto di agenzia. L'Agente di Enel Energia deve infatti identificarsi in modo chiaro e presentare il suo tesserino di riconoscimento al cliente e su richiesta il proprio documento di identita'. Deve chiarire che per i clienti il passaggio ad Enel Energia non e' imposto da alcuna norma, ma e' una libera scelta e deve descrivere in modo chiaro le condizioni dell'offerta e di recesso.
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